Mijn Klacht:

onderstaand heb ik geprobeerd te versturen naar Ikea, maar zowel .nl als .com werkt niet
Heb echt geprobeerd deze klacht aan Ikea te doen toekomen, lukt echter niet.

Inmiddels ben ik erg boos geworden. Het is kennelijk niet mogelijk om uw organisatie online te benaderen. Dan heb ik het niet over facebook etc, maar gewoon via email. In de loop van de afgelopen 10 jaar hebben mijn echtgenoot en ik voor minimaal 10.000 euro bij uw bedrijf gekocht en dan is uw service kennelijk zo beperkt dat het niet eens mogelijk is om uw organisatie online te benaderen voor vragen. En dat hoeft wat mij betreft echt niet in de avond.
De situatie: op dit moment verblijf ik in ons huis in Frankrijk en ben ik bezig met het plannen van een nieuwe keuken hier, als ook een keuken voor mijn huis in Nederland. Als ik mij dan registreer in uw systeem en probeer de keukenplanner te openen krijg ik alleen maar de mededeling dat ik een groter scherm moet gebruiken, en dat terwijl ik gewoon beschik over een standaard laptop.
Nu zou ik nog begrip op kunnen brengen voor het feit dat ik vanuit Frankrijk niet gebruik kan maken van de site in Nederland, maar meld dat dan!
Bovendien is er toch sprake van Ikea.com. Hetgeen volgens mij toch betekent: niet landgebonden.
Elke poging om hierin verduidelijking te krijgen strandt op de onmogelijkheid tot contact via email. En ik verdom het om voor uw organisatie een facebook-account aan te maken.
Ik verwacht een bevredigend antwoord, anders bent u mij echt kwijt als klant.
Nog even ter verduidelijking, aankoop van beide keukens zou ik in de loop van komend jaar in Nederland willen doen.

Gewenste Oplossing:

een duidelijke reactie en online contact over wat er wel mogelijk is.