Mijn Klacht:
Voor de deur van IKEA Amersfoort maakte ik op 31/7 2020 een smak op het beton; één van de dranghekken stond verkeerd. Letsel en een kapotte pantalon. Ben verbonden door een bhv’er, iemand anders vulde een formulier in en maakte een foto van de materiële schade. Tien minuten eerder, werd ons verteld, overkwam iemand anders op die plek precies hetzelfde. Na vijf dagen werd ik gebeld. ‘Had ik de bon van het kledingstuk bewaard?’ Neen. ‘Was het merk gefotografeerd? Neen. Ik mocht toch een broek kopen ‘in dezelfde prijsklasse en ‘deze’ declareren. Hoe doe ik dat? ‘U krijgt een mail van ons’. Het is sindsdien stil rond mijn dossier 15521344. Telefonisch contact proberen te leggen is het voorportaal betreden van de hel. Dus: waar blijft mijn mail?
Gewenste Oplossing:
Wanneer IKEA me schadeloos stelt.
