Klacht: Ongelofelijk lang wachten bij magazijn Eindhoven.

IDriessen op 19 augustus 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 augustus 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij het magazijn van IKEA in Eindhoven. Na anderhalf uur wachten, terwijl de status van hun order veranderde, ontving de klant uiteindelijk hun bed, terwijl andere klanten sneller werden geholpen. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij IKEA.

Mijn Klacht:

Deze zondag voor het eerst iets ophalen bij het magazijn van Ikea. We namen netjes plaats en wachten onze beurt af. Na enkele minuten werd ons ordernummer verplaats van rood naar geel. Nog even wachten en dan in ontvangst nemen, er stond tevens dat de verzameling gestart is en 1 enkel bed is geen grote zoektocht. We hebben er nog nooit zo naast gezeten. Na anderhalf uur wachten in de gele kolom verscheen eindelijk ons bed. We hebben waarschijnlijk iedereen die deze dag iets op kwam halen wel zien aankomen en veel eerder dan wij zien vertrekken. Belachelijk gewoon. Wij zullen hier niet snel meer een aankoop doen.

Gewenste Oplossing:

Als er een fatsoenlijke wachttijd komt voor 1 enkel bed. Drukte is begrijpelijk maar dit is absurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM