Mijn Klacht:
Dekbedovertrek Blekfryle bij Ikea gekocht à 40 euro. Daar mag je kwaliteit voor verwachten dus. Zijdezacht in de winkel maar komt na wassen, op de juiste manier, als bordkarton uit de machine. Produkt is totaal niet wat het in de winkel suggereert te zijn. Terug met aankoopbon en verpakking maar terugname wordt geweigerd omdat de labels er al uit zijn en ik daarmee niet aan àlle eisen voor teruggave voldoe.
Dus Ikea mag mij een produkt leveren dat totaal NIET voldoet, maar als er aan mijn kant één klein dingetje ontbreekt (en wie haalt niet de lellen van labels uit textiel, mede in het vetrouwen een produkt van kwaliteit te hebben gekocht) is er geen enkele coulance.
Klantenservice is pas daadwerkelijk klantenservice als er ruimte is buiten de lijntjes. Bij Ikea niet van toepassing. Daarbij komt dat ik Ikea in wezen wijs op een fout in een produkt en zij daar op in zou moeten springen opdat ze dit kan verhelpen t.b.v. andere klanten. Maar nee, ook daar geen oog voor.
Het is een totale non-afhandeling van mijn klacht
Gewenste Oplossing:
Ikea moet dit ondeugdelijke produkt terugnemen en mij het aankoopbedrag terug betalen. Plus het produkt in het algemeen op kwaliteit onderzoeken en niet maar gewoon in deze dure en misleidende vorm blijven verkopen.
(10)
