Klacht: Onderdeel vaatwasser ikea

Dhr IJzenbrandt op 01 december 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 1 december 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij IKEA over een ontbrekend onderdeel van zijn vaatwasser, dat 1,5 maand geleden is gevallen. Na het sturen van een foto en het vermelden van het type vaatwasser ontving de klant slechts een standaard reactie, zonder verdere hulp of uitleg over waar het onderdeel geplaatst moet worden. Een vervolgbericht met aanvullende informatie bleef onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen tegen Ikea. 1,5maand geleden is er een onderdeel uit mijn ikea vaatwasser gevallen en kan er niet achter komen waar het hoort. Dus mail contact gezocht met Ikea en een foto in de bijlage gedaan om te laten zien om welk onderdeel het gaat.
Na 1,5 maand een reactie en dat was: Bedankt voor je e-mail.
Het interieur van de vaatwasser kan verschillen en is modulair, we kunnen daarom niet voor je aangeven waar dit onderdeel bij jou in je vaatwasser hoort. Dus gelijk geantwoord met welk type vaatwasser ik heb. Wederom geen antwoord….

Gewenste Oplossing:

Dat ikea, mij helpt om te achterhalen waar het onderdeel hoort. Ik heb het apparaat bij hun gekocht. Het gaat om:rengore GHE623DB4 vaatwasser.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr IJzenbrandt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM