Mijn Klacht:
Ik heb laatst een kallax kast gekocht met een bureau dat er aan bevestigt moet worden door middel van 2 klemmen wat de ikea zelf een verbindingsbeslag noemt. Het probleem is echter dat ze wel in de bouwtekeningen staan maar, niet in het pakket zitten. Nu heb ik dus de klantenservice gebeld en melden ze me dat dit specifieke onderdeel uit de handel is gehaald en er niks voor in de plaats is gekomen. Nu mag ik dit dus zelf gaan oplossen. Maar geen idee hoe, en ik ben hier best wel boos over.
Toen ik het bureau kocht was ik hier ook niet over geinformeerd na dat ik vroeg heb ik nog iets extra’s nodig.
Gewenste Oplossing:
Als ik of het onderdeel alsnog van de Ikea kan krijgen of in elk geval een vergoeding en een excuses over het feit dat ze me niet hebben geïnformeerd over dit feit
(10)
