Mijn Klacht:
Vorige week heb ik bij Ikea Utrecht een bestelling opgehaald, waar ook een Langfjall stoel bij zou moeten zitten. Eenmaal thuis blijkt dat het cruciale onderdeel die de zitting met de poten verbindt, niet is meegeleverd. Via Facebook contact gezocht, daar werd ik in eerste instantie verwezen naar de vestiging die contactgegevens bij de bestelling zou hebben meegegeven, wat niet zo is. Daarop zou er vanuit Ikea een melding gedaan worden naar Utrecht en die zou contact opnemen.
Is niet gebeurd. Inmiddels een week verder stuurde ik een bericht dat niemand mij nog had benaderd. Krijg ik de reactie terug dat Ikea Utrecht zegt het betreffend onderdeel niet op voorraad te hebben, en dat ik moet afwachten. Op de website staat precies dezelfde stoel echter ruimschoots op voorraad.
Ik heb gereageerd dat ik er gewoon stoelen op voorraad zijn, en inherent daaraan dus dat mijn missend onderdeel op voorraad is. Ik heb gezegd dat ze het onderdeel naar mij op moeten sturen.
Vervolgens krijg ik de reactie dat het feit dat er stoelen op voorraad zijn, niet betekent dat het onderdeel op voorraad is. Wat een nonsens, elke stoel wordt geleverd in drie pakketten (behalve die van mij dus). Na hun laatste reactie heeft Ikea mij GEBLOKKEERD!
Verschrikkelijk onbeschofte service!
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. het onderdeel aangeleverd hebben!
