Mijn Klacht:
Vandaag 14-8-2020 ben ik zeer onbeschoft te woord gestaan door Tristan. Hij was werkzaam op de kasten afdeling. Ik was met een vriendelijke dame in gesprek en zij vroeg Tristan om advies. Het ging om een buffetkast die wel beschikbaar was, maar niet online te bestellen was wegens een fout op de site. Ik vroeg of de kast op voorraad is. Ja antwoordde Tristan. Het ligt beneden in ons magazijn. Ik vroeg of ik de kast nu kan betalen en later vandaag op kan halen i.v.m. een grotere auto. Tristan antwoordde heel bot en zei: Nee dat kan niet en doen wij ook niet aan! Ik schrok van zijn botte en onbeschofte manier van antwoorden.
Later vandaag ben ik weer naar de Ikea gekomen met een grotere auto om de kast op te halen. Een vriendelijke dame hielp mij en zij vertelde mij dat de kast in hun externe magazijn ligt en dat ik het tot 2100 uur vanavond op kan halen.
Zoals u begrijpt is dat hele andere info dan ik van Tristan kreeg.
Ik heb meer dan 2000 euro uitgegeven aan Ikea, ik mag dan op zijn minst klantvriendelijkheid en service verwachten.
Gewenste Oplossing:
Dat Tristan zijn excuses aan mij maakt
(10)
