Mijn Klacht:
De klantenservice is telefonisch onbereikbaar. Ik heb geen Twitter of Facebook om een chat te openen. Probeer al een paar dagen door te geven dat de middenbalk van ons bed is doorgebroken, waardoor we op de grond moeten slapen. Of je hangt meer dan 20 min in de wacht en er komt nog geen medewerker aan de lijn, of er wordt gezegd dat het heel druk is en de verbinding wordt daarna verbroken. Gisteren kreeg ik de optie om later teruggebeld te worden, dat is ook niet gebeurd. Vandaag zou ik doorverbonden worden met een medewerker, vervolgens hoor ik klik, en na 5 minuten stilte heb ik maar weer opgehangen. Het bed is online gekocht, dus zou ik het online of telefonisch moeten kunnen regelen ipv naar klantenservice van de fysieke winkel te moeten gaan, maar ben bang dat er niks anders op zit.
Gewenste Oplossing:
Als ik gebeld wordt om het probleem opgelost te krijgen
(10)
