Klacht: omruilen matras niet geregeld

jacqueline logger op 28 mei 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 mei 2022

Een klant heeft een matras bij IKEA gekocht dat niet voldeed aan de verwachtingen qua hardheid. Na een maand wilde de klant het matras omruilen, maar door de lockdown kon dit niet worden geregeld, en de klant heeft geen mogelijkheid om het matras zelf naar de winkel te brengen. Inmiddels is er een jaar verstreken en slaapt de klant op een eenpersoonsbed.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Ikea een matras gekocht wat niet in de omschrijving stond als hard. Na een maand kon ik hem omruilen, maar toen ging ikea in lockdown. Verder is er niks geregeld ik moest naar de winkel komen, hoe dan met een 2 persoons matras. En ik heb geen auto, via post.nl kon het ook niet geregeld worden. Een jaar verder slaap ik op een 1 peroons bedje in de logeerkamer

Gewenste Oplossing:

Als het matras omgerolen word.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jacqueline logger
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM