Mijn Klacht:
Ik heb een Nymo lampenkap gekocht bij de Ikea. In eerste was ik zeer tevreden. Tot dat de lampenkap tot mijn schrik ineens naar beneden viel. Bij nadere inspectie zag ik dat het lijm van de strip los heeft gelaten. Waarschijnlijk door warmte van de lamp. De strip is dus niet hittebestendig. Na google zag ik dat hier meerder klachten over zijn geweest. Vol vertrouwen belde ik naar de klantenservice van Ikea. Het eerste wat zij vroeg was een bon. Ik heb helaas geen bon meer, maar dit gaat om een productiefout. Een lampenkap hoort niet los te laten. Tot mijn grote verbazing zei de medewerkster dat zij precies hetzelfde lampenkap in het groen thuis had en dat deze ook losliet. Dit was daarom normaal volgens deze medewerker. Ik ben heel erg teleurgesteld in deze reactie. Ik had gehoopt op iets van begrip vanuit Ikea. Blijkbaar is dit een bekend probleem en zelfs bij de medewerkers thuis en toch wordt hier zo onbegripvol mee omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Voor mij is het probleem opgelost als ik een andere lampenkap krijg.
(10)
