Mijn Klacht:
Ik heb een keuken besteld op 25 maart 2023. Binnen 1 maand heb ik akkoord gegeven op de offerte om de keuken zsm in gebruik te kunnen nemen. De installatie partner kwam de keuken inmeten en zou zsm met een plaatsingsdatum komen. Na bellen en mailen van mijn kant uit (ik kreeg namelijk geen datum) duurde het bijna 2 maanden eer ik een bericht terug kreeg.
Vervolgens was Ikea de order kwijt, of wij de order nog even konden onthouden en terug wilden vinden op een papiertje terwijl we al midden in een verhuizing zaten. Ikea toch ineens via een “tool” de keuken opnieuw als order door kunnen zetten met als resultaat dat er ruim 500€ meer gerekend werd. Keuken met 2 weken vertraging uiteindelijk met veel moeite, bellen en mailen op de agenda kunnen zetten om er vervolgens achter te komen dat de keuken half geleverd is!!
Ik probeer nu al anderhalve week contact te krijgen met Ikea die gewoonweg niet reageren op mijn mails en mijn telefoontjes wegdrukken als ik contact probeer te leggen. Zelfs de monteurs die bezig zijn geven aan dat ze dit nog nooit meegemaakt hebben.
Ik vind het ronduit schandalig en ben alle documenten en contactmomenten aan het verzamelen om dit door te sturen naar mijn RB verzekering.
Ik eis een oplossing van Ikea maar heb er een hard hoofd in.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor het dubbel betalen van huur omdat ik niet kon verhuizen want zonder keuken kan je niet wonen. Tevens wil ik dat mijn keuken eindelijk eens afgerond wordt en ik contact krijg met de partij waar ik een koopovereenkomst mee heb.
