Klacht: niks gehoord van de omruiling!!

lorenzo1987 op 27 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact gehad met de klant en de huidige situatie besproken. Hieruit kwam naar voren dat de klant niet eerder in staat is geweest om ons van foto's te voorzien zodat wij de klacht...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 5 augustus heb ik een klacht ingediend en de volgende dag had ik een belletje gekregen dat ik een nader bericht met de datum en het tijdstip waarop de omruiling zal gebeuren. Volgens oplossing van bedrijf: “Op basis van bijgevoegde foto’s hebben wij een omruiling opgestart om deze kast aan huis te laten omruilen” Ik vraag tegen mijn zelf zijn jullie al opgestart met de omruiling ?

Gewenste Oplossing:

Welke jaar zal ik mijn nieuwe kast krijgen deze jaar nog of volgende jaar ?!! Wat een snelle service !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 28 augustus 2013 om 18:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact gehad met de klant en de huidige situatie besproken. Hieruit kwam naar voren dat de klant niet eerder in staat is geweest om ons van foto's te voorzien zodat wij de klacht konden beoordelen en in behandeling konden nemen. Wij hebben dit recent alsnog van de klant ontvangen en inmiddels is de klacht behandeld en zal zo spoedig mogelijk de kast aan huis worden omgeruild voor een nieuw exemplaar. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM