Mijn Klacht:

Ik heb 8 jr geleden een complete keuken bij ikea gekocht en via hen laten plaatsen en nu is mijn combimagnetron stuk. Uit de garantie dus wij op weg voor een nieuwe bij Ikea. Nu hebben zij de maat van onze magnetron niet meer alleen een hogere of een kleinere maar dit is geen combi. Plank of deurtje erboven wijzigen en dan lukt het wel dachten wij. Nee dus de keuken die wij hebben is in 2014 uit het assortiment gehaald. Dus oplossen kan niet. Hun advies is de gewone magnetron kopen en een passtuk kopen van bijna dezelfde kleur ?? een strip erop dan is het opgelost. De dame op de keuken afdeling geeft aan dat dit niet mooii is en stuurt mij door naar de klantenservice in de vestiging ook zij weten niet de direct een oplossing. Er wordt een dossier gemaakt en de technische afdeling gaat dit voor ons oplossen vertelde zij mij. Na 2 weken toch maar zelf gebeldt hoe het ermee staat. En daar kwam dus het antwoord passtuk en strip erop plakken dan is het klaar (ff zelf doen dus)
Ik geef aan dat dat lelijk is volgens haar collega en dat ik hier dus niet mee akkord ga. Want ik vraag niet om wijziging in maten magnetrons etc. Ik een keuken heb met 25 jr garantie op constructie. Zij dit wijzigen in de maatvoering en type. Waardoor ik nu een probleem heb. Een deurtje ervoor en geen magnetron is dus ook geen optie omdat de keuken niet meer bestaat in het assortement.

Gewenste Oplossing:

Als Ikea iemand lang stuurt die dit voor ons netjes oplost uiteraard betalen we dsn de combimagnetron zelf