Mijn Klacht:
Wij hebben vanmiddag een keukenorder geplaatst samen met een Ikea medewerker. Nu moesten we de volgende dag voor 50 euro een paar onderdelen op komen halen. De rest op 3 andere momenten ingepland waar nog niets duidelijk over was. We moeten ruim drie kwartier rijden om bij uw vestiging te komen. Op onze vraag of het niet in 1 order kon, dat was niet mogelijk. We moeten op een ander tijdstip ook nog wat losse onderdelen op komen halen. Vanaf 30 december komen er onderdelen binnen en ook na 3 februari komt er ook nog wat. Het maatblad komt over 6 weken nog onbekend wanneer. Het is allemaal heel onduidelijk of dit goed gaat komen. Als we de losse onderdelen niet komen halen, kon die mevrouw ons niet garanderen dat dit er dan over een paar weken nog zou zijn en of onze keuken dan nog compleet te maken was. Is dit de normale gang van zaken bij de Ikea, een keukenbestelling die uit verschillende losse onderdelen bestaat. We moeten met een mail naar een keukenmedewerker die samen met ons daar een bestelling van moet maken. Wat voor zin heeft het als wij met een keukenpapier een bestelling plaatsen.
Voor ons voelt dit niet erg professioneel en zeer omslachtig. Het gaat niet over 3 tientjes. Graag Uw reactie hierop voor ons voelt dit niet prettig.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bestelling plaats die compleet geleverd wordt. Wij kunnen begrijpen ivm. Corona dat het niet in 1 keer kan maar niet dat wij zelf voor 50 euro moeten komen opdraven en later nog een keer met een medewerker op pad moeten.
