Mijn Klacht:
We hebben het duurste matras(599,-) gekocht maar helaas is het veel te hard. Geen probleem denk je want je hebt tot 90 dagen omruilgarantie bij een nieuw matras.
Na 30 dagen proberen hebben we ook nog een topper gekocht van 299,- en bij de servicebalie een omruilverzoek gedaan. Er is toen een referentienummer aangemaakt want dat moment was er geen vervoer in te plannen dus we zouden binnen enkele dagen worden teruggebeld.
4 dagen later gebeld met de klantenservice maar die kunnen niets doen. Weer een terugbelverzoek gedaan. weer niet teruggebeld. Een week later nogmaals gebeld en toen werd gezegd dat we een dag later zouden worden teruggebeld. Weer niets gehoord. 4 dagen geleden weer gebeld en tot op heden weer niets. Ikea, als je zegt dat je terugbelt, doe dat dan ook. Laat iets van je horen AUB!
Gewenste Oplossing:
Terugbellen en omruilen van het matras.
(10)
