Mijn Klacht:
Ik heb op 20 april jl online een bestelling bij Ikea. Aangezien ik geen bevestigingsmail heb ontvangen heb ik gisterenochtend getracht contact op te nemen met Ikea. Telefonisch waren ze niet bereikbaar. De aanbevolen chat werkte niet. Uiteindelijk heb ik via facebook Messenger een bericht gestuurd. Pas vanochtend werd hierop gereageerd. Men vroeg naar de aard van de bestelling en de plaats van levering. Ik had ervoor gekozen om de goederen op 23 april op te halen bij het filiaal in Delft. De door mij bestelde goederen wat en volgens de website gewoon leverbaar. Echter er volgt totaal geen medewerking van de klantenservice. Ik kan over 14 dagen mijn geld terugkrijgen. Maar verder niets. Op mijn vraag of ik wellicht later de goederen kan afhalenk rijg ik slechts terug dat dat niet kan. Er wordt totaal niet meegedacht, meegewerkt of wat dan ook ten toon gespreid. Oh ja ik mag nog wel een bestelling plaatsen wellicht dat het dan wel lukt. Maar eerder mijn geld terug daar is niet over te praten.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog per omgaande mijn geld terug krijg
