Mijn Klacht:
Ik heb een wel terug een Pax kast besteld en betaald in een Ikea filiaal in Haarlem. Email ontvangen van de order met een tweetal bezorgdata. 3 en 6 september.
Eergisteren een email van Ikea ontvangen dat de levering vertraging heeft opgelopen. Onbekend op welke dag of welk deel van de levering. Dat stond er niet in.
Ik heb gisteren twee keer gebeld met klanten service waarbij ik een half uur in de wacht heb gestaan. Medewerkers konden mij niet vertellen wat of en wat het probleem was. Medewerkers hebben tel contact gezocht met de vervoerders. Nog steeds niet duidelijk of en wanneer de levering zou plaatsvinden.
De medewerker van Ikea vertelde dat ik teruggebeld zou worden gisteren. Tot op heden ben ik niet gebeld!!
Ik heb vrij genomen vandaag om de levering te ontvangen. Wanneer komt mijn bestelling!
Ik hang moment wéér een half uur in de wacht om contact te krijgen!
Ik wil iets weten!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat vandaag 3 september de bestelling wordt geleverd en een bevestiging daarvan.
(10)
