Mijn Klacht:
ik heb een Idasen elektrisch verstelbaar bureau aangeschaft en bij het in elkaar zetten blijkt dat de bureaupoten niet goed kunnen worden gemonteerd. De schroef en de opening passen niet op elkaar.
Ik heb nog 2x driekwartier in de wacht gestaan bij uw klantenservice en 9 x en poging gedaan voor een chat contact. op geen enkele wijze is het mogelijk contact te krijgen met uw klantenservice!
Aansluitend ben ik op zondagmorgen om 11.50 uur bij uw vestiging in Groningen om daar dan mijn vraag voor te leggen en evt nieuwe onderdelen op te halen. maar dat staat al voor opening een rij van ongeveer 1 uur! zeer ontmoedigend allemaal. Ook het indienen van een vraag of klacht via uw westen is niet te vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb dit bureau nodig voor het creëren van een goede werkplek en wens dan ook juiste onderdelen te ontvangen zodat ik alsnog ( zeer verlaat) mijn bureau verder kan monteren voor een gezonde werkhouding.
ik ga er van uit dat u mij per omgaande laat weten dat ik de bureaupoten kan omruilen voor passende exemplaren. het gaat om het elektrische deel en de onderste poot.
