Klacht: Niet op tijd geleverd en 45 min in de wacht bij klantenservice

Christalletje op 16 juli 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant heeft een pax kast besteld bij IKEA, maar de levering vond niet plaats binnen de afgesproken tijd. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice, ontving de klant een sms met een gewijzigde levertijd, waardoor hij onnodig thuisbleef. De klant verlangt naar een snelle oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Gisteren hebben we een pax kast besteld voor bijna 400 euro

Bezorgkosten 45 euro

Levertijd tussen 15:00-19:00 op een gewone werkdag. Ben de hele tijd thuisgebleven. Hoor maar niks. Zelf gebeld naar de klantenservice om vervolgens nog geen antwoord te krijgen! Het zou goed komen! Ik gaf aan bijna 45 min in de wacht te hebben gestaan! Ow zegt mevrouw het is tegen lokaal tarief hoor. Pardon?! Dat betaal ik ook.

Na een galf uur een sms dat ze buiten de normale leverijd leveren. Tussen 8 em 9 uur savonds.

Had ik niet thuis hoeven blijven!

Wil per ommegaande een oplossing

Gewenste Oplossing:

Deel v bezorgkosten vergoed gezien gemaake kosten voor verlof om thui te blijven plus telefoon kosten gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM