Mijn Klacht:
Ik heb in de afgelopen 3 maanden 4(!) Keer contact gehad met de klantenservice omdat het geld van een geannuleerde bestelling niet terugbetaald wordt. De afgelopen keer (7 oktober) werd mij gegarandeerd dat het geld echt binnen 2 weken weer op onze rekening zou staan inclusief 10 euro reserveringskosten gezien het ongemak. Inmiddels ben ik al veel belminuten en energie verder, en staat het geld nog niet op mijn rekening. Ik heb vorige keer afgesproken dat ik een klacht kon indienen als het nu weer niet goed ging, dat doe ik nu hierbij. Het gaat om een bedrag van rond de 200 euro en het zint mij niet dat ik dit bedrag al zo lang mis.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld nu echt snel terug ga krijgen en een waardebon als goedmaker zou op zijn plaats zijn.
