Mijn Klacht:
Op 04 januari 2021 product besteld en betaald. Zou op 25 januari geleverd gaan worden. Na 25 januari krijg ik bericht dat het product verzameld gaat worden. Enkele dagen later volgt een track en trace met de mededeling dat het product morgen geleverd wordt. Bij track en trace van Postnl staat vermeld dat product nog niet in het bezit is van Postnl. Tot gisteren stond er de mededeling dat het product morgen afgeleverd zal worden, het is echter nog steeds niet in het bezit van Postnl. Vandaag staat op de track en trace link bezorgdatum onbekend. Contact opnemen met IKEA lukt niet. Wat voor afspraken heeft IKEA met Postnl? Hoe kan het dat zo’n groot bedrijf zo klein is bij het bezorgen van bestelde producten. Andere bedrijven lukt het wel om snel te kunnen leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het product nu binnen 2 dagen afgeleverd is.
