Mijn Klacht:
Bij het inleveren van beschadigde artikelen werd ik geholpen door iemand van de klantenservice die totaal niet klantvriendelijk en behulpzaam was. Niet even helpen bij het zoeken van de artikelnummers. Niet vriendelijk in de communicatie. Gelukkig waten de medewerkers bij de balie van het magazijn en de kassa wel heel vriendelijk en behulpzaam.
Verder vind ik het jammer dat als je artikelen retourneert deze niet gelijk ter plekke geruild kunnen worden. Moet je eerst de nummers zelf in het magazijn opzoeken en uiteindelijk minimaal een kwartier bij dezelfde klantenservice weer ophalen
Gewenste Oplossing:
Sommige medewerkers moeten waarschijnlijk beter getraind worden.
Het zou fijn zijn als bij de klantenservice er gelijk een nieuwe bestelling voor je wordt gedaan
(10)
