Mijn Klacht:
Goedemiddag
Vanmiddag was ik bij jullie om een paxkast te kopen en vroeg aan de verkoopster of ze mij daarbij wilde helpen. Waarop ze zei dat het niet mogelijk was. Ik kon het zelf doen op de computer om een kast samen te stellen. Ik was hoogst verbaasd. Zij stond met haar college te praten en verder was er niemand dus kleine moeite om een serieuze klant te helpen die heel graag een kast wilde kopen. Dacht ik. Maar nee hoor,ze legde uit dat ik online een nieuwe afspraak moest maken om geholpen te worden. Ik vond dat zo raar. Ik kom helemaal uit Nieuwleusen om in Zwolle een kast te kopen. Zij en haar colleges hadden niets te doen. En dat zei ik ook waarop ze dan toch aanbood om mij alsnog te helpen. Daar stak de collega een stokje voor door te zeggen dat het echt niet kon en dat dit nu eenmaal het beleid is. Nou echt hoe klantgericht en service gericht wil je zijn. Ik was echt totaal overrompeld door deze snotneuzen. Zo niet ok. Zo ga je niet met serieuze klanten om die zeker 1500 euro wilde besteden. Wat nu dus niet doorgaat.
Ik ben nu heel benieuwd hoe jullie hiermee om gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik netjes geholpen word en goed geadviseerd bij mijn voornemen om een nieuwe slaapkamer kast aan te schaffen.
(10)
