Terug

Klacht: Niet geleverde spullen

Louise251 op 04 september 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2013
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een klant van IKEA heeft op dinsdagavond een levering ontvangen, maar drie producten ontbraken, ondanks dat deze op de bon stonden en betaald waren. Bij contact met de klantenservice werd gemeld dat het vijf dagen zou duren om de ontbrekende artikelen te bezorgen, wat de klant onacceptabel vond. De klant voelde zich niet serieus genomen en kreeg geen toegang tot een leidinggevende vanwege de drukte.

Mijn Klacht:

Dinsdagavond zijn mijn spullen geleverd maar helaas heb ik 3 producten niet gekregen. Stond wel op de bon en dus betaald maar gewoon niet in de vrachtwagen gezet bij de andere spullen die ik had besteld. Dus ik bestel zondag en krijg di geleverd. Nu bel ik met de klachtenlijn om mijn niet geleverde spullen ook zo snel mogelijk te krijgen. Niet mijn fout dus maar van de orderpicker. De dame verteld mij dat het 5 dagen gaat duren om mijn spullen te laten bezorgen die ik niet heb gekregen. Niet mee eens natuurlijk!! Maar volgens mevr komt het omdat het te druk is. Interesseert mij niet zo, ik wil mijn spullen en dan ook zo snel mogelijk en niet 5 dagen wachten!! Ik Vraag om een leidinggevende maar krijg die niet aan de lijn omdat ik als klant niet belangrijk genoeg ben en het was druk????? Een klant is toch altijd belangrijk!!!!???

Gewenste Oplossing:

Gesprek met leidinggevende en korting op de niet geleverde spullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het