Mijn Klacht:
Ik heb op 24 februari 2 bestellingen geplaatst met bestelnummer 1172845117 en 1172843050. Op 8 maart kreeg ik een bericht dat mijn bestelling verzameld wordt. Deze zou op 10 maart geleverd worden maar dat is niet gebeurd. Ik snap dat het druk is en ik vind het niet erg dat mijn bestelling later is, maar het gaat er bij mij om dat er niet behoorlijk wordt gecommuniceerd met de klant. De leverdatum staat nog steeds op 10 maart, klantenservice is onbereikbaar en ik voel me daardoor in het duister gelaten. Ik heb gemerkt dat meerdere klanten dit ervaren. Vertraging kan gebeuren, vooral in deze periode, maar communicatie is belangrijk!
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie vanuit Ikea en duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
