Mijn Klacht:
Ik probeer al de hele middag met mijn zakelijke account hulp te krijgen bij mijn bestelling. Een aantal producten zijn online niet beschikbaar maar wel op voorraad in de filialen. Hoe krijg ik mijn volledige bestelling bij mijn bedrijf geleverd?
Zakelijke klantenservice is niet bereikbaar dus ik word doorverbonden met de particuliere klantenservice en daar kan ik niet geholpen worden omdat ik niet van te voren wil betalen maar een factuur wil op naam van mijn bedrijf. Ik kan teruggebeld worden door de afdeling zakelijk maar ik ben op mijn werk slecht bereikbaar en beschik niet over de juiste informatie. Die heb ik bij de hand als ik achter mijn computer zit.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik op een moment dat het mij uitkomt contact op kunnen nemen met iemand die mijn bestelling gaat rondmaken.
