Terug

Klacht: niet functionerend rolgordijn

Henk Veldboer op 24 juni 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2022

Een klant heeft op 19 juni twee op maat gemaakte rolgordijnen van IKEA aangeschaft, waarvan er één niet functioneert. Bij de retourbalie werd het defecte rolgordijn niet geaccepteerd omdat het als bewerkt artikel werd beschouwd, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie, aangezien hij tot nu toe tevreden was over IKEA.

Mijn Klacht:

Op 19/6 twee rolgordijnen (artikelen 60396866 en 10396859 Fridans) gekocht.Beide volgens instructie Ikea op maat gemaakt en opgehangen. Product ….859 functioneert niet, interne veer kapot?
Op 23/6 bij retourbalie (Son, Ekkersrijt) teruggebracht. Niet geaccepteerd vanwege bewerkt artikel. Alleen retour bij niet gebruik, niet aangepast. ONMOGELIJK om mankement te constateren wanneer niet aangepast/opgehangen, kunnen toch niet door verpakking heenkijken!!
Artikel bij balie achtergelaten en noodgedwongen nieuw artikel ( 10396859) gekocht; moet nog worden aangepast en opgehangen. VRAAG: hoe lost U dit op, heel onbevredigend voor mij, tot nu toe, tevreden klant!I

Gewenste Oplossing:

Betaling retour van nieuw gekocht artikel € 27,99

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Veldboer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het