Mijn Klacht:
egbert johannes
7 jan. 2021 10:38
aan NL
Beste Paulien
Met verbazing heb ik uw reactie op ons probleem gelezen.
Aanspraak op garantie wordt afgewezen op grond van: Roest komt door inwerkingen van buitenaf en valt daardoor niet onder de garantie
Roest komt inderdaad door inwerking van buitenaf, het metaal gaat een verbinding aan met de zuurstof in de lucht.
Bij aankoop is evenwel nooit gesteld dat de bak uitsluitend in een zuurstofvrije omgeving mag worden gebruikt. Wel is de bak verkocht als zijnde vervaardigd van roestvrij staal.
Ik mag dus als koper verwachten dat de gekochte bak bij normaal gebruik in een normale omgeving niet gaat roesten.
Uw afwijzing op een beroep op garantie mist dus iedere redelijke grond, en staat op gespannen voet met het Nederlands recht.
Ik verzoek u nadrukkelijk uw keuze te heroverwegen. Verantwoordelijkheid nemen voor een door u verkocht ondeugdelijk product lijkt me hier ook uw eigen belang te dienen.
Wellicht ten overvloede vermeld ik dat wij de gootsteenbak normaal huishoudelijk gebruiken en ook normale huishoudelijke schoonmaakmiddelen gebruiken.
Met belangstelling wacht ik uw spoedige reactie af,
vriendelijke groet,
Anthonie Jakoibs
Gewenste Oplossing:
wanneer onze klacht over de roestende goot steen bak serieus wordt genomen
(10)
