Mijn Klacht:

Op 20052019 heb ik enkele artikelen bij IKEA Barendrecht gekocht. Klantticket 2FSX17 Marchant 1205630 periode 9140 transactie 01147532. Bij thuiskomst bemerkte ik dat artikel nr.90356963 Ryet led GU10 niet aanwezig was, Waarschijnlijk heb ik het in het karretje laten liggen. Ik heb geprobeerd IKEA Barendrecht te bellen om te vragen of wellicht iemand het gevonden. Na lang zoeken naar een telefoonnummer van de kantenservice, kreeg ik Jordi.van de klantenservice aan de lijn. Zijn reactie was, rijd maar naar IKEA, dan krijg je zo een nieuwe want gevonden voorwerpen worden zonder registratie weer bij de voorraad gelegd.We kunnen via camerabeelden zien of er daadwerkelijk bij parkeerplek D een pakketje is achtergebleven. Ik vroeg Jordi, zou je eerst willen bellen naar Barendrecht voor ik voor niets daar naar toe rijdt.. De vriendelijke Jordi deed dat en zei dat ze daar in Barendrecht niet aan meededen. Als tegemoetkoming zou hij twee etensbonnen opsturen. Hoewel hier onze voorkeur niet naar uitgaat, ook deze hebben we na 1 week niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De heer Jordi an de klantenservice deed echt zijn best. Hij stelde in eerste instantie voor, ga maar naar IKEA voor een nieuwe lamp. De waard eis niet groot € 19,95. Met it antwoord waren we tevreden als het zou kloppen.
Helaas klopte dit niet. Wij houden er als IKEA-fans een onbehaaglijk gevoel aan over. Het liefst zouden wij gehoord hebben, iemand heeft het gevonden, en bij de klantenservice ingeleverd.Het is tenslotte geen artikel wat niet iedereen kan gebruiken. Als het alsnog gevonden i, of een coulante oplossing dan zijn wij tevreden.