Jerry70 op 26 mei 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze klacht hebben we per email contact opgenomen met de klant. We hebben daarin aangegeven dat de klant bij de klantenservice van IKEA Delft terecht kan om, op vertoon van de kassabon, de oven om te ruilen....
Samenvatting wordt geladen...
Na het uitpakken van de oven die net bij Ikea Delft gekocht was bleek het plastic aan de binnenkant van de deur kapot te zijn. De klantenservice is niet bereikbaar op zondag en we hebben nu geen tijd om de oven te ruilen.
Via Anna (ik weet niet hoe de hulp op internet heet) kwamen we er ook niet uit.
Dat de oven geruild wordt zonder verdere problemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2013 om 12:12 geantwoord
Naar aanleiding van deze klacht hebben we per email contact opgenomen met de klant. We hebben daarin aangegeven dat de klant bij de klantenservice van IKEA Delft terecht kan om, op vertoon van de kassabon, de oven om te ruilen. IKEA Nederland
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
