Mijn Klacht:
Eerste bestelling: Bestelling geplaatst, twee dagen later: We komen tussen 19:00 en 21:00, ik heb tot 23:30 gewacht maar geen Ikea gezien. Oke dit kon ik nog wel accepteren wegens de drukte maar wel slecht dat ik geen bericht of mailtje had ontvangen hiervan.
Volgende dag 14:00:!we staan vanavond tussen 19:00 en 21:00 voor de deur. Maar goed toen was ik niet thuis, als ze dit eerder hadden gemaild had ik thuis kunnen blijven.
Daarna kreeg ik een mail met hierin de informatie dat ik niet te bereiken was en dat mijn bestelling wad geannuleerd. Ik mocht het dus weer opnieuw invoeren.
Ik probeerde ikea meerdere malen telefonisch te bereiken maar dit is kennelijk onmogelijk.
Tweede keer: Bestelling geplaatst: we staan over 2 WEKEN voor de deur… Oke tussen 19:00 en 21:00 weer. Krijg ik een melding om 16:00 dat ze mij gemist hebben en dat het pakket naar een postNL punt word verzonden en dat ik het over twee dagen kan ophalen.
Waardeloos dus! 3 grote pakketten ophalen. Maargoed dat gedaan te hebben, maak ik het thuis open en zie ik dat de producten zijn beschadigd!
Weer geprobeerd ge bellen maar weer geen succes.
Laatste keer Ikea bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de klantenservice kan bereiken en zij met een goede oplossing komen. Wellicht een nieuw product als vergoeding.
