Mijn Klacht:
Normaal ga ik altijd naar het dichtbijzijnde filiaal om zaken te kopen en gelijk mee te nemen. Wij zitten allebei in de corona risico groep, dus besloten wij om het de bureau stoel onllne te bestellen en thuis te laten bezorgen. Op 29-05 een bureaustoel besteld. Bij de bestelling was al bekend dat de levering op 17-06 zou komen. Vond ik al lang, maar nog net voor onze vakantie. Onze bestelling zou gisteren bezorgd worden. tot die tijd stond de status op bestelling ontvangen, vandaag gebeld met IKEA en een treurig verhaal moeten aanhoren over drukte bij Post.NL. Opeens zie ik nu dat de status is aangepast in we verzamelen de spullen en nu weer een dag geen voortgang. Wanneer ik bij welk bedrijf iets bestel heb ik na 1 of 2 dagen, waarom duurt het bij IKEA 3 weken? ik zou het prettig vinden, wanneer men iets doet om dit op te lossen in plaats te melden dat het druk is en dat ik maar moet wachten. Ik ga volgende week met vakantie en dan zul je zien dat het dan geleverd wordt en uiteindelijk wordt teruggestuurd, geld teruggestort en uiteindelijk niets. Ik mag aannemen dat IKEA een andere manier kent van dienstverlening, want dit vind ik echt onder de maat en ben ik niet gewend van IKEA
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mijn bestelling per omgaande verwerken en bij Post NL aanleveren. Zodat het met 2 dagen in huis is. En op z'n minst een excuus voor deze gang van zaken.
(10)
