Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan en ontvangen van ruim 700 euro. Hiervoor hebben wel nog eens 49 euro moeten betalen, voor de bezorging. Tijdens de installatie kwamen we tot de conclusie dat 2 van de 3 kasten beschadigd of niet compleet waren. Na telefonisch contact met de Ikea te hebben gehad, kreeg ik de incomplete kast opnieuw gestuurd. En raad eens wederom niet compleet. Voor de andere kast die beschadigd was moest ik naar de vestiging in Duiven rijden. Hier zou een pakket voor me klaarliggen. Eindelijk zou je zeggen. Maar nee hoor. De incomplete kast en de beschadigde kast zouden worden opgehaald. Als compensatie zou ik een bon van 30 euro krijgen. En wederom mooie woorden, maar heb ik niks gezien. Ondertussen ben ik hier 3 dagen voor kwijt. Gisteren geen koerier gezien en een nieuwe afspraak voor vandaag gemaakt. Vandaag wederom geen koerier gezien, en tijdens het telefoongesprek werd mij doodleuk vertelt dat ik niet ingepland stond. Dus dat ze me er tussen hebben gezet. Hoe is dit mogelijk? Als ik wel een bevestiging en een tijdsblok via de SMS heb ontvangen. Maar goed ik wacht nu nog steeds 1.5 uur later. Terwijl de koerier er al volgens de telefoniste had moeten zijn. Nog beter ik had voor zijn aanwezigheid een telefoontje krijgen dat hij er al bijna is.
Gewenste Oplossing:
Bezorgkosten retour. Gezien ik gereden heb naar Duiven. Een complete kast. Hier heb ik voor betaald. Maar nog steeds is die niet compleet.
(10)
