Mijn Klacht:

Ikea Amsterdam maakt gebruik van koeriersdiensten een bedrijf dat op google een 1.7 scoort. Nadat ik bijna 300 euro heb betaald om mijn kast te laten bezorgen en bouwen moest ik 2 weken wachten. Vervolgens wordt aangegeven dat ze tussen 12:00 en 16:00 komen bezorgen. Doordat ik een eigen bedrijf heb is het lastig om de hele dag thuis te blijven dus goed de link in de gaten gehouden waarna werd aangegeven dat ze rond 14:15 komen. Dus zat ik op een afspraak in Haarlem en controleer ik het nogmaals na 10 minuten is het opeens 11:34. Wat erg vreemd is als het tussen 12:00 en 16:00 moet zijn en dat het binnen 10 minuten bijna 3 uur eerder geworden is. Contact gehad met de klantenservice van Alert je wordt eigenlijk totaal niet geholpen ik moest maar voor 12:10 op mijn adres zijn in Amsterdam anders waren ze weg. Dus door irritatie het een ….. bedrijf genoemd. Waarna ik op gehangen heb. Hierna werdt ik agressief terug gebeld waarna de jongen tegen mij op agressieve toon vroeg wat ik gezegd had. En ik het voor hem herhaalde waarna hij schreeuwde dat ze helemaal niet meer komen en dat ik het kon uitzoeken.
Ikea Amsterdam aan de lijn gehad kan niks voor me doen alleen bezorgen via hetzelfde bedrijf want ze willen niet meer komen omdat het niet veilig genoeg zou zijn. Dus kan ik naar de winkel om alles zelf uit de schappen te pakken en te monteren omdat ook het klaar leggen niet geregeld kan worden. Het misschien niet netjes hoe ik hun bedrijf genoemd heb () maar hoe je behandelt wordt slaat nergens op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit opgelost hebben en de excuses van Ikea en Alert