Mijn Klacht:
afgelopen weekend een kastinzet voor de ivar kast gekocht bij ikea groningen. er blijken planken te missen in het pakket. gebeld met ikea, maar zij kunnen/willen de missende onderdelen niet versturen. We moeten weer helemaal terug naar groningen om dit te regelen. Een rit van 50 minuten (om over de bezine maar niet te spreken), voor twee planken. Dit noem ik geen service. Helemaal niet omdat ze bij een collega laatst gewoon de missende onderdelen konden versturen, maar als excuus wordt gebruikt: het is niet online besteld. Maar alles komt uiteindelijk toch uit hetzelfde magazijn.
Gewenste Oplossing:
we zouden graag willen dat ikea de missende planken per post verstuurd, of een tegoedbon om de kosten te compenseren die wij moeten maken om alsnog naar groningen te rijden, om hun fout op te lossen.
