Mijn Klacht:
Geachte klantenservice,
Gisteren heb ik de klantenservice gesproken betreft een bestelling die wij 3 weken geleden hebben geplaatst ( bestel nr: 1250684503. Wij dachten dat de bestelling thuis berzorgd zou worden maar dit was op locatie ophalen.
Aan de klantenservice gevraagd of de bestelling omgezet kon worden naar thuisbezorgen dit ivm corona( quarantaine )
De klantenservice heeft mij geadviseerd om de bestelling te annuleren en gelijk een nieuwe bestelling te plaatsen, dit was volgens dhr makkelijker.
Zo gezegd zo gedaan, tijdens plaatsen van een nieuwe order kwamen wij erachter dat de product per stuk 1 euro duurder is geworden ( 16 stuks besteld). Vandaag met de klantenservice weer gebeld en de situatie uitgelegd, helaas hebben wij ter maken met een recalcitrante medewerkerster ( naam Colin) die totaal geen empathie heeft in ontstane situatie.
Binnen haar mogelijkheden kon ze niks voor ons betekenen. Hierbij willen wij een klacht indienen betreft hierboven geschetste situatie en vraag met klem een medewerker van de klachtenafdeling te spreken.
Graag horen wij van u.
Met vriendelijke groet,
Fam. Duman
Email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Oude prijs hanteren.
Ipv 4,99 per stuk 3,99 perstuk
(10)
