Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Ik had elefonisch contact opgenomen met Ikea over het beschadigde werkblad ( ordernummer : 1117874364 op 08-08-2020)
ze hebben me geadviseerd om jullie de foto op te sturen. De fotos zijn bijgevoegd.
Ook hebben ze een prio 1 melding aangemaakt voor de keukenafdeling in Amsterdam.
We zijn teleurgesteld aan de kwaliteit en de service van de levering, Met alles wat we hebben meegemaakt moest dit er ook nog eens bij.
We hebben spijt dat we de keuken niet hadden geannuleerd.
Bij deze het verzoek om met spoed een nieuw wekblad te leveren.

Vervolgend kreeg ik een terugkoppeling dat ik 14 werkdagen moet wachten voordat ik ubberhoud een antwoord krijg!!!
Ik zit thuis met een stuk werkblad en kan niet eens gebruikmaken van mijn keuken. Ik heb al maanden lang problemen met de levering van de keuken gehad. Alles wat mis kon gaan was mis gegaan!!!

En dan wordt er vervolgens gezegd dat ik 3 weken moet wachten voor een andwoord, zeer respectloos en begriploos wat een slechte service, ik kon om erschillende redenen de keuken annnuleren maar had het uiteindelijk toch gekocht en dan wordt er vervolgens op deze lakse manier met dit probleem wat door jullie opgelost moet worden omgegaan!!!

Een werkblad duurt zo wie zo 4 weken voordat ie op nieuw wordt gemaakt. Dat is al te lang. Vervolgens wordt er ook nog eens van mij gevraagd dat ik twee weken moet wachten voordat ik een antwoord krijg!!! Dit gaat niet zo! Dit is geen spel? Jullie hebben een stuk werkblad geleverd en jullie gaan die werkblad met spoed leveren!!! Ik sta in mijn recht en wil me gewoon gehoord voelen met een oplossing.

Ik ga de komende twee maanden echt niet met een onafgemaakte keuken leven. Ik ga ook per direct juridiche stappen ondernemen. Ik pik dit echt niet langer meer.

In augustus heb ik de keuken besteld en we zitten nu 5 maanden later nog steeds met keuken problemen !!!! Ik heb genoeg geduld gehad. Nu is het klaar.

Graag reactie aub

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik per direct gebeld wordt, mijn klacht per direct verholpen wordt en mijn werkbkad per direct aangevraagd wordt. Zodat ik hem met spoed in ontvangst kan nemen. Ik wil een afgemaakte keuken hebben waar ik en mijn gezinnetje er heerlijk gebruik van kunnen maken. Hiernaast eis ik ook een schadevergoeding voor deze belemmeringen. De istaleurs hebben hen werk niet af kunnen maken. En al die kosten moet ik betalen. Het zijn vrienden van mijn man die niet in de kvk staan ingeschreven. Hiernaast zit ik met een onafgemaakte keuken en een rommelige huis met overal keuken spullen en materialen geslingerd. Wat een gaos.