Mijn Klacht:

Op 16-08-2020 heb ik in Ikea Zwolle een linnen kast gekocht welke door jullie bezorgd zou worden op 1 augustus in Vroomshoop, Oranjeplein 21-41.
Op 3 augustus zou hij door Ikea in elkaar gezet worden. alle afspraken waren keurig per mail bevestigd.
Op 1 augustus werden de onderdelen dan ook keurig bezorgd. Op 3 augustus kwam er helaas niemand opdagen om de kast in elkaar te zetten. Na lang bellen want de lijn is altijd bezet en je staat mega lang in de wacht kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn en tja wat bleek het was niet goed doorgezet en de planning klopte niet dus ze kwamen vandaag niet. Het was hun fout en ze zouden snel hun fout herstellen. Ik zou de volgende dag terug gebeld worden. Helaas niet terug gebeld dus zelf maar weer bellen weer ruim een uur zoet. De nieuwe datum werd uiteindelijk na zeker 5x bellen van ruim een uur 18 augustus. een zeer slechte oplossing maar vooruit.
Op 17 augustus dacht ik ik bel voor de zekerheid maar even ( weer een uur zoet) of het ook daadwerkelijk goed staat voor de 18 de. De Mw. aan de lijn zei ja alles staat goed het kan niet meer mis gaan. U krijgt vanavond laat nog een sms je van hey tijdsblok waarin het gepland staat. Dat sms je kwam natuurlijk niet. De volgende dag de 18 de waren ze om 13 uur nog niet geweest dus ik dacht ik bel maar weer eens ( weer een uur zoet) en ja je raad het al na erg lang aan de lijn gezeten te hebben bleek er helaas weer wat mis te zijn en stond het weer niet doorgezet naar de planning. Maar als troost had degene de juiste persoon gesproken en ze zouden er voor zorgen dat kost wat kost het zeker vandaag in orde gebracht zou worden. Ik zou nog een telefoontje krijgen. En ja hoor je raad het al geen telefoontje. wel verscheen er een mail met de nieuwe datum van 2 september waarin het nu gepland stond. Inmiddels ben ik helemaal klaar met IKEA en heb ik zelf iemand geregeld om de kast in elkaar te zetten. Nu nog het geld terug wat een gezeik is dat weer!

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik niet meer worden. Ik verwacht mijn geld snel terug maar ja een telefoontje kost je ruim een uur want mijn bankrekening kunnen ze niet meer vinden.
Bovendien zou een vergoeding voor alle telefoontjes en dat zijn er veel dat kun je in het dossier wel zien wel op zijn plaats zijn.
de orde nummers waarop je het dossier kunt vinden zijn:
1112650134
1115684599
1115725346
1120029187
U weet wat telefoneren kost en wat een normaal uurloon is en dit heeft mij heel veel uren gekost naast de enorme ergernis die ik inmiddels heb . Ik hoop dat U met een passende oplossing komt