Mijn Klacht:
Op de website staat vermeld dat Eket kasten nu met korting verkocht worden. Actie: 3 1.
Echter, bij het bestellen lees je pas dat je de korting krijgt als je family member wordt. Dit is niet eerlijk, dit zou direct gemeld moeten worden op de website.
Daarnaast geeft de medewerker via de chat aan dat hier geen klacht over ingediend kan worden en dat het nou eenmaal zo werkt. Deze opmerking gold voor de korting én het niet kunnen indienen van een klacht,
Gewenste Oplossing:
Een mooie oplossing zou zijn om korting te krijgen zonder family member te worden. Maar gezien het feit dat ik de kasten eerder wil hebben dan dat ik antwoord zal krijgen, zal ik wel family member moeten worden.
Daarnaast zou het prettig zijn als Ikea transparanter is in zijn communicatie over de korting én een stuk klantvriendelijker is in zijn communcatie via chat.
Als laaste ben ik niet zo gediend van smilies etc in een chat, en zou men de mensen met u kunnen aanpspreken.
(10)
