Mijn Klacht:
Jammer dat een groot bedrijf als Ikea garantie niet serieus neemt. Even mijn de klantenservice. Na een week een nieuw matras in huis begint er opnieuw kuilvorming. Twee weken later (na veel zelf er achteraan bellen) krijgen we 5 minuten voor sluiting een reactie via de mail. Het is contourvorming, geen kuil. Het feit dat wij al twee weken op een campingmatras slapen en niet op het nieuwe matras vergeten ze. Er wordt verder niet naar gekeken en je hebt zo hinderden euro’s weggegooid. Dit is ontzettend jammer van zo’n groot concern.
Gewenste Oplossing:
Tegoedbon of omruilen
