Mijn Klacht:
Een spoelbak en aanrechtblad werden geleverd op het adres Langoort 81 te Broek op Langedijk. Er diende een bedrag van €6114,65 betaal te worden maar een werd een bedrag van €807,47 van de rekening van mijn moeder afgehaald. Na een langer uitzoeken bij Ikea bleek dat de transporteur meer in rekening heeft gebracht dan nodig was. Mijn constateren klopt dus. Ondertussen zit ik meer dan 2 uur aan de telefoon(meerkosten, telefoonkosten en mijn uren advocatentarief) Heden werd ik verteld dat het verschil zou binnen de termijn van 2 weken worden teruggestort.Ik vind dit op zijn zachtst gezegd ronduit slecht en beschamend. Het lijkt alsof dat men bewust geld aftroggelt van een oude mevrouw. Op mijn vraag of enig compensatie op zijn plaats is verteld de medewerkster Zera dat slechts een lunch bon bij Ikea mogelijk was. Mijn moeder woont in Broek op Langedijk en ik denk dat Ikea niet van ons kan verlangen dat we nog extra kosten moeten maken om een lunch bon bij de dichtstbijzijnde Ikea filiaal te gaan verzilveren. Ik wacht op de terugbetaling van het verontschuldigde betaling maar ik vind dat Ikea een passende compensatie dient te bieden. En dan ik denk op z’n minst aan een diner bon voor twee in een restaurant.
In afwachting van berichten uwerzijds, teken ik,
hoogachtend,
J. van Appia
Gewenste Oplossing:
als een diner bon voor twee in een restaurant wordt geboden of iets dat passende is en geen lunch bon bij Ikea. Zie boven
