Mijn Klacht:
meer dan 30 min in de wacht i.v.m onvolledige levering van product
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 10 minuten te woord wordt gestaan, als ik bel
Klacht: meer dan 30 min in dewacht
KirkBlast op 14 september 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van IKEA heeft meer dan 30 minuten in de wacht gestaan vanwege een onvolledige levering van een product. De lange wachttijd heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is goedgekeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Klacht! Wat hebben ze een ontzettend slechte telefonische service. De wachttijden zijn buitensporig! Ik heb ruim 100 minuten moeten wachten voordat ik iemand van de klanten service aan de lijn had. Mijn vraag ging over een door jullie onvolledige levering van een product. Bovendien heb ik 2x moeten bellen omdat, een week na het eerste gesprek, het missende onderdeel nog steeds niet geleverd was. Bij het eerste gesprek heb ik zeker ook 35 min in de wacht gestaan. Dit bezorgt de klant onnodige kosten en een berg ergernis! Schandalig slecht! GROOT AANDACHTSPUNT VOOR IKEA!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
