Mijn Klacht:
7 weken geleden bij IKEA Genua een matras besteld die bij ons huis zou worden geleverd. Matras werd niet geleverd en daarna is er veelvuldig contact geweest via de chatservise van IKEA italie waarbij iedere keer werd beloofd dat er met ons contact zou worden opgenomen wat dan weer niet gebeurde. Uiteindelijk via IKEA Nederland te weten gekomen dat de transporteur de matras nog in zijn bezit heeft. Het is niet mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met IKEA Genua zodat we afhankelijk blijven van een initiatief van IKEA wat tot nu toe is uitgebleven.
Gewenste Oplossing:
wanneer matras is geleverd
