Mijn Klacht:
Binnen 1 jaar is het 2 persoons Morgedal matras waar mijn dochter van 50kg op ligt doorgezakt. Ze ligt in een kuil en rolt als het ware constant naar het midden. Na mijn 30 minuten in de wacht iemand gesproken van de klantenservice en heb netjes een klachtenformulier opgestuurd gekregen en ik zou binnen 5 dagen gecontact worden door een ikea medewerker voor de afwikkeling. Nu al 3x een reactie gestuurd naar de ikea en in deze 4 weken tijd nog geen enkele reactie van een menselijk persoon mogen ontvangen. Heb wederom een paar keer gebeld naar de klantenservice maar heb simpelweg geen tijd en zin om langer als 10minuten wederom in de wacht te staan.
Gewenste Oplossing:
Als Ikea zoals is toegezegd contact met mij opneemt om het probleem op te lossen. Er is niets frustrerender als je een bedrijf niet kan bereiken.
(10)
