Een klant heeft een klacht ingediend over een matras van 700 euro van IKEA, die na twee jaar gebruik niet meer voldoet aan de verwachtingen. De klantenservice heeft de kuilvorming omschreven als contourvorming, maar heeft niet gereageerd op verdere communicatie van de klant.
Een matras van 700,- welke erg degelijk zou zijn volgens de verkoper laat het al binnen 2 jaar afweten. De klantenservice noemde de kuilvorming contour vorming. Op verdere berichten is niet gereageerd.
een tegemoetkoming voor het matras en een excuus voor de wijze van communicatie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
