Mijn Klacht:
vandaag zondag 22 sept 2019 voor 440 euro. inclusief bezorgkosten 2 matrassen gekocht.
levering zou vandaag tussen 18 en 23 uur zijn.
rond 17.45 uur belt buurvrouw dat een ikea bezorgbus onverrichter zake weg rijdt van mijn adres.
er zou een sms wordem gestuurd wanneer tussen de gestelde levertijden binnen een marge van 2 uur bezorgd zou worden.
geen sms gehad en ik was onderweg naar huis zodat ik vanaf 18 uur toch thuis zou zijn.
levering komt de gestelde afspraken van ikea zelf niet nam geen sms. niet op tijd. te vroeg dus niemand thuis.
oud bed boxspring al uit elkaar gehaald en in tuin gezet en nieuw bed met lattenbodems gemonteerd zodat vanavond gewoon geslapen kon worden. nu dus uit nood maar dunne en veel te kleine boxspring topmatras op de lattenbodem
morgen weer werken en mag dus tussendoor weer nieuwe afspraken gaan maken over levering. kost mij tijd en geld 39 euro van de bezorging is in feite weggegooid geld want leveren niet op afgesproken tijden.
kan ikea zelf noch bezorgdienst bereiken op zondag 17.45 uur. waardeloos. erg boos hierover doe alles om goed te regelen. op tijd thuis te zijn. voor niets en hoop extra geregel voor mij erbij.
Gewenste Oplossing:
morgen opnieuw leveren.
bezorgkosten op rekening van ikea
(10)
