Mijn Klacht:

Het rubber aan de binnenzijde van de oven schiet steeds los en is met geen mogelijkheid vast te zetten. Deze oven is nog geen jaar oud en gekocht met een volledige keuken van Ikea.
De roestvrijstalen gaskookplaat vertoont lelijke vlekken die ook niet schoon te maken zijn.
Ikea verwijst je vervolgens naar Whirlpool,waarvan de monteur(nadat ze komen kijken met voorrijkosten a 75 euro) gaat beslissen of dit onder de garantie valt of een reparatie is.
Dat kan je dus niet weten van te voren….????
Ik heb deze apparaten bij Ikea gekocht en vervolgens moet ik maar achter whirlpool aan bellen en mailen,terwijl ik eigenlijk niets met whirlpool te maken heb,Ikea verwijst gewoon door en doet niets aan serviceverlening en maakt het je ongelooflijk moeilijk om je garantie aan te tonen en te krijgen.
Ik vind t schandelijk en van geen goede serviceverlening getuigen.
Je word van het kastje naar de muur gestuurd en ze hopen dat je er zo klaar mee bent dat je gewoon voor een reparatie gaat betalen en niet,zoals het hoort,gewoon 5 jaar garantie op keukenapparatuur krijgt. Wat een toneelstuk van Ikea,slechte service!!!! Ze doen zich servicegericht voor,maar als het dan zover is,krijg je de deur in je gezicht.
De klantenservice van Ikea stuurt gewoon een standaard mailtje waar je dus ook niet(NO REPLY MAIL adres) op kunt antwoorden.
Vervolgens komt de monteur van Whirlpool niet opdagen,maar ik krijg wel een factuur van 75 euro voorrijkosten.

Gewenste Oplossing:

Dat er een monteur komt en het rubber van de oven vervangt,zodat hij goed vast blijft zitten.
En een vervanging voor de gaskookplaat,die met normaal gebruik en schoonhouden,hele lelijke vlekken vertoont,dit is echt slechte kwaliteit dus.