Mijn Klacht:
Beste,
Wij doen als OCMW regelmatig beroep op IKEA en zijn tevreden over de goederen. Toch is het voor ons zeer moeilijk (lees: onmogelijk) als we geen uitzondering krijgen op een geschatte levertijd. Leveren tussen 8u-19u is voor ons uit den boze. We kunnen ons daar niet naar organiseren. Het gaat dikwijls over een pand dat we volop aan het (her)inrichten zijn, waar niemand woont en waarvan de medewerker die bezig is om die woning in te richten, geen tijdverlies mag hebben van uren om gewoon te wachten op de levering van IKEA.
Is het mogelijk om de service naar ons OCMW toe te verbeteren?
De goederen zelf ophalen is ook geen alternatief voor ons OCMW.
Alvast veel dank!
Gewenste Oplossing:
Een GSM nummer laten doorgeven waarop de chauffeur een bericht kan sturen naar de OCMW medewerker (die er in een mum van tijd kan zijn) is ideaal.
Een tijdsblok van maximaal 2uur door krijgen ipv een hele of halve dag, kan ook acceptabel zijn.
(10)
