Mijn Klacht:

wij hebben een composiet maat werkblad bij de ikea besteld (1300 EUR). Na vele maanden levertijd en vertragingen is het blad eindelijk midden september geleverd. Helaas bleek de uitsparing van de kookplaat te klein en hierdoor past de standaard ikea kookplaat niet in het blad en kan de kookplaat ook niet gebruikt worden uit veiligheidsoverwegingen. De uitsparing is zelf door Ikea bepaald omdat het een standaard ikea kookplaat is dus wij hebben daar geen schuld aan.
De klacht is bij de Ikea gemeld en we hebben een dossier nummer gekregen. 4 weken later is er niets gebeurd en worden we nog steeds aan het lijntje gehouden met beloftes dat we tot 4 keer toe zouden worden terug gebeld maar dat niet gebeurde. U wordt up de urgente lijst gezet zodat de verantwoordelijke collega u meteen zal terug bellen, na een hele ochtend en middag wachten toch weer zelf de telefoon gepakt en gebeld en weer het zelfde verhaal; ik krijg de betreffende collega niet te pakken….de betreffende collegae zit met haar koptelefoon op de bank te netflixen en wilt niet gestoord worden lijkt wel!! nog steeds zijn we geen stap verder en is er geen oplossing in zicht. wat een teleurstelling!! vooral omdat de 1ste verjaardag van onze dochter komend weekend gevierd wordt en wij met een halve keuken zitten. Is lekker dan Ikea met je aandacht. ik ben eerlijk gezegd het spoor bijster en weet niet hoe verder. ik heb de medewerker gevraagd me door te zetten naar een meerder maar dat was ook niet mogelijk. hoe kan het zo zijn dat zij zo een groot bedrijf iets blijft hangen bij een persoon?? niets lijkt mogelijk zodra ze je geld hebben. Ik maak mee geen illusies dat ik dezelfde service van de Ikea kan verwachten als van een andere (hoogwaardiger) leverancier maar dit had ik nooooi verwacht. Mijn liefde voor Ikea is voorbij..

Gewenste Oplossing:

principieel wil ik het werkblad niet meer, dan maar niets maar met een grotere uitsparing ben ik ook wel blij.